东风本田CR-V经销商不予退还意向金

购车时我既未在购车协议合同上签字，也未到店选车，仅在线上交了两千元购车意向金。后因个人家庭和工作原因暂时无法购车，我便请求退还购车意向金。多次与相关方沟通退还事宜，对方态度却明显转变，拒绝退还，还称这是线上定金无法退还，可我既未签署任何购车协议也未选车。之后我又多次与厂家沟通，均无结果，至今无人处理，厂家与相关方相互推诿，始终未给出解决办法。