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上汽大众凌渡诱导欺诈销售 不退订金

投诉编号:【1503106】 投诉时间:2025-09-16 17:41 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2026款 凌渡L 300TSI 凌风版

2025年9月13日,周口4S店销售接待我与家人,看了一款车后,沟通价格,该销售以展示牌上厂家制定的一口价做不了为理由,让交了1000的订金,他向领导申请价格,一开始价格沟通完毕,因为店里没有现车,该销售说要等待一周多才有车运来,让我们再交4000的订金,期间一直催促诱导我们交订金,并没有告知订金不可退,且本人交订金转账备注的是购车订金而不是定金。转完5000元订金该4s店没有开任何发票及收据,本人也没有签订任何购车合同,当天下午因为家庭原因购不了车了,9月13日下午与销售沟通退订金,销售一直以:不给退订金,自己没办法做决定,说我签了我根本没见过的合同为理由拒绝退订金(本人没见到也没签定任何购车合同),强买强卖。我的诉求是将5000元订金退还于我。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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