深蓝S07自动泊车故障导致碰撞要求处理

8月17日下午14.25分，在湖州南浔古镇地下停车场自动泊车，第一次识别车位有误（识别车位已停车）往后倒车重新寻找目标车位，找到车位后，点击开始泊车，倒车过程中发现离立柱很近，立马踩了刹车，没救下来还是撞到了柱子，车辆后尾门后保险杠和反射灯均不同程度受损；第一时间报案并联系了厂家和4S店，现场照片同步发送，要求厂家给个说法，然后没有下文，再次拨打厂家电话，回复很官方说给核实催办……，后来4S店联系我说受厂家委托联系我处理，跟4S店交涉后，说把情况反馈厂家进行鉴定，然后4S店反馈厂家分析结果为操作不当导致（原因为:记录仪视频上没看到双闪打开，认为是我没等车辆准备好）个人对鉴定不认可，因为平时都是这么操作的，要求厂家提供检测报告和后台运行逻辑，后台看下我的操作时间点是否符合设定逻辑，然后第二天答复我说是我开始泊车按钮没点上，简直开玩笑，点上没点上我自己不知道吗，对厂家答复不认可，然后厂家客服说再给我安排继续深层分析，结果就石沉大海，至今未收到任何联系或答复……希望相关部门能帮助消费者维权，谢谢！接二连三出问题，先是导航卡死，然后360影像也调不出来了。