鸿蒙智行问界M7转向异响 方向机损坏

2023年12月4日在武汉用户中心提车，2024年5月方向盘异响，送至武汉用户中心检测，售后检测后说明需要更换方向机，我方提出退换车，对方拒绝，无奈只能同意维修。2025年8月17日出现EPS电子助力转向异常，厂家后台发现后与我方联系，让下电5分钟再重试，反复尝试几次后还是无法解决，遂联系厂家拖车至武汉另一家用户中心。2025年8月18日该用户中心售后来电反馈方向机损坏需要更换，我方明确表示拒绝，之前已经换过一次了，现在又出现方向机问题我方无法接受，要求退换车，这已经对我和家人的人身安全构成了威胁，如发生在高速公路上我不敢想象会是什么结果，厂家和用户中心至今没有回复！