本人于2018年7月购买的上汽通用雪佛兰2018款迈锐宝XL1.5T轿车(车辆识别代码后6位:100169),目前行驶约55000公里。车辆在起步、低速行驶及过减速带时,后方持续传来“咚咚”或“咯噔”的金属敲击异响,声音日益严重,严重影响驾驶体验和安全感。经多方查询及4S店检测,确认为后羊角(后轮毂轴承座)衬套磨损旷量导致的故障。此问题并非个例,乃是迈锐宝XL及君威车型广泛存在的通病和共性质量缺陷,在车质网等平台上有大量完全相同问题的投诉,厂家对此应有明确认知。我的车辆虽已出保,但此问题根源于零部件自身设计与材料缺陷,而非正常使用损耗。根据《产品质量法》,生产者应对其缺陷产品承担责任。且据了解,贵厂家对部分批次车辆或通过车主投诉的车辆已进行了免费更换处理,这更证明了问题的性质。现要求上汽通用雪佛兰厂家正视此质量缺陷,遵循此前处理案例的相同方案,免费为我更换后羊角部件,并彻底解决异响问题,保障消费者的合法权益,谢谢。
上汽通用雪佛兰厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限
