上汽名爵MG4销售承诺订车宠粉礼不兑现

在官网购买了小订券，销售一直未告知是否核销只催促转大订，说享有宠粉礼价值2000元的手表或手机抵用券二选一，在APP系统小订页面中点击结果卡顿另外生成了一个新的订单并收取2000元锁单，并且不显示我的宠粉权益，联系销售只告知是系统异常，多次联系都表示是异常没有解决，后续对比了其他人的订单才知道情况，包括厂家表示5万2年免息，4s店告知收取1000元的服务费，而其他地方还有其他答案，大订前不告知具体消费，联系了厂家客服表示厂家并不收取所谓强制上牌费，分期服务费以及出库费，但是针对订单问题一直不处理。