广汽丰田凯美瑞前轮左右摆臂胶套均断裂

二次投诉，一次投诉后，厂家没人联系，只是派维修站打了个电话，什么问题都没解决保养时发现前轮两个摆臂的胶套断裂，厂家称系老化所致，因超过3年10万公里保修期限(本车4年，7.8万公里)，需要自费修理，胶套不能单独更换，需要更换整个摆臂，零件加人工费近3000元，因此缺陷涉及车全，要求排查隐患，免费维修，8月1日第一次投诉后，厂家没联系过本人一次，只是让维修店负责和我沟通，毫无企业应有的担当，最终只是让维修站减少了部分人工费，厂家的零件费一分都没减免，本人对此非常不满。