一汽奔腾小马车内异响 远光灯无法使用

因为购买的奔腾小马存在质量问题，现在很惭愧求助于公权力来解决这件事情。2025年8月2日，我与家人在奔腾德州4S店，购买了一辆奔腾小马，炫彩版2026款。因为在抖音上看到德州4S店的很多官方抖音账号动态和直播，该车辆外观较年轻化，具有手机远程控制空调功能，能无钥匙安全启动车辆等一些安全驾驶相关的功能，这是一辆安全有活力、适合年轻人的车辆，所以就欣然前往购买。到店后，接待的销售人员承诺车子质量很好，放心驾驶放心使用即可，处于对中国一汽集团的品牌信任和国企背景，我们作为消费者就想买一辆奔腾小马了。我和家人是全款购买的，钱直接转进公司大股东个人银行账户。因为信任中国一汽，也信任是政府批准进行销售的奔腾品牌车辆。2025年8月11日，我在车辆驾驶过程中，发现远光灯不能使用，接着使用转向灯，转向灯根本没有任何反应，我认为继续驾驶会影响人身安全和公共安全，便找合适地方停车检查，我第一时间将问题进行录像，发到奔腾小马售后服务群中，当日下午，声称临邑某单位的维修人员来检查维修车辆，未发现问题，称不需要维修，说不会有任何安全问题，放心驾驶使用即可。发生问题后我也向厂家进行了反应。2025年8月12日，我驾驶车辆过程中，又出现车辆远光灯不能使用、转向灯不能使用的情况，差点出车祸，就差一点点就要跟旁边的车辆发生碰撞。随即停车后，将问题视频发送到售后群中，当日，自称德州的售后维修人员来到现场进行维修检查车辆，把转向系统零部件进行了拆卸、副驾驶的机盒进行了拆卸、继电器等模块零件进行了拆卸，未能进行问题维修。过程中，引导我拍摄了几个视频，一个是转向灯、远光灯不能正常使用的视频，一个是可以正常使用灯光的视频，一个是用车钥匙不能正常使用转向灯、远光灯的视频，我自己也录制了视频。下午，厂家向我反馈，说车辆没有任何的问题，检修人员向厂家回复车辆没有问题，向厂家提供了没有问题的视频作为依据。说车辆可以正常使用，不会出现安全问题。8月12日当晚，我又尝试启动车辆，使用车辆，车辆远光、转向灯均不能使用，我将问题视频发送至售后微信群，售后对此置之不理，并未做任何回复。我要检修报告等材料，也不给出具。当日因为维修车辆事宜未达成一致意见，我选择报警处理，公安机关已经处警，但未作处理。怎么说呢，唉，其实挺心寒的。这辆车的质量存在严重问题，与宣传严重不符，我买的是别人退的车吗？运气不会这么拉垮吧。4S店如果如实告诉我车子存在任何情形的转向灯、远光灯不能正常使用的，我们是不会买的，因为灯光能影响到安全驾驶，转向灯确实很重要。具体的使用中我发现的问题，才买了十天，到现在为止我已经发现的问题：使用中的问题一：使用手机APP去操控车辆空调系统，司机上车后，无法使用远光灯，无法使用转向灯，车内有较大异响。使用中的问题二：使用车子遥控器打开车辆锁车，司机上车后，会经常性的，发生车辆转向灯不能正常使用，车辆远光灯不能使用。车内有较大异响。使用中的问题三：在车辆驾驶过程中，经常性的会出现车辆转向灯无法使用，远光灯不能使用的情况。已经影响到安全驾驶了。车子用的时间越久，发现的问题越多，才十天已经发现这么多问题了。确实与宣传不符，存在一定的安全驾驶风险，安全隐患大。不敢开了，担心会发生车祸。根据《消费者权益保护法》第十八条之规定，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向我作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。根据《消费者权益保护法》第十九条之规定，源泰公司发现其提供的车辆存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取相关的措施。根据《消费者权益保护法》第二十条之规定，向我和我家人提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。源泰公司对我就其提供的车辆或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。根据《消费者权益保护法》第五十六条之规定，我作为社会上微小的一份子，沧海一粟，我也是一个消费者，希望贵公司依法处理相关事项，对问题车辆进行检查、对问题企业进行处理。让源泰公司出具维修记录、检修报告等材料。以维护好当地的经济市场秩序，也维护我们的合法权益。我们买的车大部分时间都在小区放着，因为有安全隐患，也不敢怎么开了，可以随时拖去维修，但是得出具正式维修凭证等材料，也可以随时配合做鉴定。另外，我思考，是否存在不作为的情况，因为我已经向厂家反应问题了，厂家也没有反馈，4S店也没有答复，更没有任何行动。是否存在违纪违规的情况呢？为什么不与我们对话呢？这个4S店是否具备维修技术和相关资质？相信政府，相信中国一汽。综上，恳请有权部门依法进行处理。