比亚迪海豹06新能源购车支付定金未退还

在签合同前，告知我们购车流程是先看贷款是否通过，谈妥之后，再付定金，最后提车（有录音为证）。但签合同时未按照前期告知的流程走，对于贷款方面，告知了销售本人的经济情况，销售的答复是肯定没问题，银行肯定会通过的。基于销售的肯定回答，签订了合同，交了定金。但由于前面推荐的银行贷款没通过，后面推荐的第三方金融机构利息太高（只是通过了初审，并不保证一定会通过），这种情况下，我们不太能接受，征信已经被反复查了多次，要求退订金，4S店拒绝退。作为一名销售人员，如果不能代替银行评估经济情况，就不应该肯定回答没问题，引导消费者签合同，交定金，哪怕后期更换银行做贷款时，销售也是答复说银行肯定会通过，没问题等肯定性话语（有录音为证）。与签合同前期告知购车流程不符。并且4s店以签合同时的销售人员离职为由，拒不承认。