
尊敬的车质网,我要投诉大众汽车变速箱存在严重质量问题。我的上汽大众凌渡于2015年10月15日购入,截至目前行驶里程为77860公里。2025年8月1日车辆在正常行驶过程中,突然提示“变速箱处于紧急运行模式”。当时车速60码故障发生时车辆出现[如顿挫、失速、挡位缺失、加油不提速等详细故障表现],严重影响驾驶安全,差点酿成交通事故。事后我了解到,此问题在大众众多车型上频繁出现,是大众变速箱的通病,在各大汽车投诉平台、论坛上有大量车主反馈类似故障。变速箱作为汽车核心部件,出现这样的普遍性问题,显然是产品设计缺陷或质量把控不严导致。我的诉求如下:1.免费维修或更换故障变速箱相关部件(如TCU、传感器、机电单元等),彻底解决故障问题,并保证维修后车辆不再出现类似故障,提供维修质量保证承诺。2.对于因故障给我造成的不便,如交通费用增加、时间损失等,给予合理补偿。3.大众厂家应正视此通病,主动召回使用同款变速箱的车辆进行全面检查和维修,避免更多车主遭遇安全风险和经济损失。希望车质网能重视我的投诉,督促大众厂家尽快解决问题,保障消费者的合法权益和行车安全。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
