东风本田英仕派底盘生锈空调漏制冷剂

汽车购买时买了两年延保，目前仍在质保期内，现发现空调慢漏制冷剂、底盘件生锈，厂家却不予处理。对于底盘件生锈问题，厂家称是使用环境导致，可同年限、同品牌且处于相同使用环境的车辆并未出现此问题，难道所有故障都能以“使用环境问题”来回避？请厂家给出合理解释。关于空调漏制冷剂问题，已证实空调制冷剂存在慢漏情况，为何不能提供质保？制冷剂慢漏是否属于质量问题？也请厂家说明。此外，既然购买了延保，就是担心产品质量出问题，如今出了问题厂家却不管，那买延保又有何意义？请厂家一并给出合理解释。