



本人于2020年10月10日购买一辆雪佛兰迈锐宝XL小轿车,2025年6月底发现该车后挡风玻璃两侧车身出现长约40厘米的脱漆脱皮和生锈现象,随即拨打厂家400电话投诉反映情况,厂家以超过3年质保期为由拒绝处理。之后,我将车自行送至本县多个专业修理厂,请专业师傅勘察检查分析。经检查发现,该车不仅后挡风玻璃两侧车身脱漆脱皮生锈,主驾侧A柱、副驾侧前后车门、前挡风玻璃两侧及车顶两侧等处局部也出现大小长短不等的漆面起泡现象,且认定该车为原厂原版原漆无事故车辆。各专业修理厂师傅一致分析认为,此现象是上汽通用厂家在车身骨架处理及后续喷漆等某个操作流程中存在严重质量缺陷所致。师傅们都建议我追究厂家责任,要求厂家处理。我愿意配合厂家对车辆进行任何鉴定检测,以查明原因、明确责任。对于厂家以车辆已过3年质保期为由的说法,我不予认可。我通过大数据搜索发现多起该车同类型现象投诉,该现象明显属于厂家生产质量缺陷,理应由厂家召回并做出合理处理。最后我想对上汽通用厂家说,出现问题不可怕,可怕的是明知有缺陷却掩耳盗铃、故作不知。往小了说,这是不负责任,破坏雪佛兰的百年品牌形象;往大了说,这就是在犯罪。一个品牌形象的树立和维护需要多少人多少年不断努力付出,而如今厂家的所作所为带来的品牌破坏性效应,称其为雪佛兰品牌的罪人亦不为过!
上汽通用雪佛兰厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限
