魏牌 高山城市NOA驾驶导致追尾事故

城市NOA启动中。在北京北四环辅路，保福寺桥准备左转。当直行灯亮起，直行开始通行。跟着前车左转到代行线。在路面周围没有任何情况下，系统突然莫名其妙刹车抱死。导致后车追尾，造成事故。事后售后也承认是城市NOA的问题。我的诉求是退车。但是长城一直在找理由推诿。