腾势Z9GT车门防刮板生锈 告知不属于质量问题

本人于2025年1月9日购车，2025年7月19日发现四个门边框不同程度生锈，电话告知购车的4s店，回复我周六日没上班，周一处理，周一给我的答复是这个不属于质量问题申请索赔流程被驳回，本人多次致电腾势客服中心，均是等候，店端于2025年7月25日回复说是配件订到了，可以来更换，我需要明确这个问题是不是质量问题，是否是能构成索赔程序。