广汽丰田凯美瑞电动水泵设计缺陷 要求处理

本人是2019年6月份购车，行驶里程刚刚过6万公里就遇到发动机水泵卡滞的故障。在网上找了一下发现很多车主都和我遇到一样的问题，说是凯美瑞的通病，和4s店的说法一致。网上这么多人反馈同样的问题，一定不是个例，为什么厂家不做召回处理？4s店的说法是这个零件不在常规保养项目中，且没有技术手段检测，也没有办法维修，只有更换，请问如此常规的一个故障问题要让消费者来买单吗？网上这么多车主反馈这个问题，存在如此严重的安全隐患是把客户的安全问题置身事外吗？本人一直在该4s店按时保养，行驶里程和年限也才6年6万公里，请厂家给一个合理的解释并进行补偿。