一汽大众迈腾发动机故障灯报警 要求处理

我于2023年9月在此4s店购买一辆大众迈腾，于2025年7月11日出现了发动机故障，当日我去了他们的售后维修进行检测检测了半天都没有发现问题的所在，然后2025年7月12日我给他们打电话问了一下情况他们也没有说出来具体是哪的原因，和我说他们把数据发送到了一汽大众的厂家进行沟通，7月14日告知我由于我的车辆首保做完没有一直在他们的经销商那更换原厂的机油的原因没有办法给我们办理索赔，我管他们要车辆损坏的原因他们也没有和我说就只会和我说是保养的问题，我问他们要因为我自己换机油所导致发动机损坏的证据他们也没有，现在是只要我找他们他们就只会说厂家就是和他们这样说的他们也没有办法解决，我投诉到一汽大众厂家那边也就只会给我处理也没有给我处理的解决办法，现在4s店找各种理由不接我电话，找各种理由不理我逃避这些问题。