深蓝S07销售旧车充当新车交付 欺骗消费者

本人于2025年5月4日在贵店订购车辆，并支付了1999元定金及3000元服务费，共计4999元整。然而，后续的提车过程与服务体验令人极度失望与愤怒，涉嫌严重侵犯消费者权益。1.首次提车（2025年5月6日）故意隐瞒车况，涉嫌欺诈：基于重庆地方补贴政策完成订车后，提车时贵店销售顾问提供的车辆，生产日期为2025年2月20日，已明显超过合理库存期（通常以生产后60天为界）。销售顾问非但未如实告知该车为库存车，反而错误地声称“现车无法享受地补需重订”，以此为由要求重新订车。此举刻意隐瞒车辆真实生产日期长达两个多月的关键事实，严重误导消费者决策。2.二次提车（2025年5月24日）公然欺骗，坐实欺诈行为：在重新等待近20天后，销售顾问明确告知“为您定制的新车已到店”。然而，实际交付的仍是同一辆生产于2月20日的库存车，车架号与原车完全一致！这绝非巧合，而是蓄意、明目张胆的欺骗行为，企图将积压库存车辆冒充新车强加于消费者。3.优惠政策误导-混淆视听，侵害知情权：销售顾问在解释厂家提供的25000元官方现金优惠时，存在严重误导。其声称该优惠“仅适用于无法享受地方补贴的客户”。这种说法故意混淆了独立的地方补贴政策与厂家自身优惠的界限，意图诱导消费者放弃依法享有的地方补贴权益。此举公然违反第八条、第二十条关于消费者知情权及经营者真实、全面告知义务的规定。令人愤慨的后续处理：拖延、敷衍、漠视消费者！事件发生至今已近两个月（自5月初起算），贵店及厂家后续处理态度极其消极、不负责任！贵店销售顾问仅在过程中反复询问“考虑得怎么样”，从未主动提出任何实质性的、解决问题的方案！厂家方面虽曾承诺协调4S店提供“上门服务”以沟通解决，但此承诺形同虚设，我们从未收到任何关于上门服务的时间、人员等具体安排信息！贵店在整个过程中的表现，只能用极度不尊重、极度敷衍来形容！毫无解决问题的诚意，将消费者的合理诉求与宝贵时间视若无物！更令人难以接受的是，近期贵店与厂家完全陷入沉默，对消费者置之不理！这种“冷处理”的态度，仿佛是我们消费者在恳求贵方履行义务，简直荒谬至极！基于以上严重侵害消费者权益的事实与恶劣的服务态度，现严正提出以下要求：1.立即全额退还所有款项：无条件退还本人已支付的，全部款项共计4999元人民币（含定金1999元及服务费3000元）。因贵店的欺诈行为，本次交易已丧失互信基础。2.严肃调查并惩处违规行为：要求贵品牌厂家及4S店管理层对此次事件中存在的销售欺诈、故意隐瞒关键信息、误导消费者等违法违规行为进行彻底调查，并对涉事商家及相关责任人员依法依规予以严厉惩处，并将处理结果书面告知本人。3.赔偿因欺诈与拖延造成的损失：因贵店蓄意欺诈（两次交付同一库存车）及后续长达近两个月的恶意拖延和不作为，导致本人50天的正常用车权益被完全剥夺！贵方必须就此期间造成的实际损失与时间浪费，给予合理、充分的经济赔偿！赔偿方案须明确具体金额及计算依据。