东风本田CR-V两后车门把手漆面开裂脱落

2020年月购买2019年11月生产的CRV混动车型，2023年下半年发现后门把手油漆表面出现成片裂纹，因距离原因未向4S店申请索赔。现在左右后门把手上表面清漆层均出现严重起皱脱落。咨询东本服务专线电话，回答超出保修服务期的故障需要消费者付费维修，拒绝回答批量质量问题是否可召回免费处理，要求到4S店检查。因距离较远，暂未到4S店。上网查询该故障集中投诉很多，此情况是否可要求厂家召回免费处理？