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小米YU7锁单系统有BUG导致延迟锁单

投诉编号:【1457284】 投诉时间:2025-07-08 18:16 投诉品牌:小米汽车 投诉车系:小米YU7 投诉车型:2025款 超长续航 四驱 Pro版

我在汽车上市几个月前就有关注销售员的所有信息,按照他的指引配合做了各种操作,6月26日晚上6:00我就到了4S店准备抢购,做好了充足的准备,到了10:00下单的时候第一显示我无法预定,第二天再试,我在10:00到11:18反复试了很多次都是限购的状态。最后用请人身份证才下单成功,导致22分钟后才付款,且在下单前后都未明确提车时间,仅显示首批8月开始交付,这个字段对客户产生了误导,认为当晚下单都是首批客户。如果他们系统没有bug,我可以在1分钟之内支付成功,那么我今年就可以提到车,无需等待长达快一年的时间提车,也无需缴纳明年的购置税。如2026年交付需对我的损失进行补偿。打小米官方热线,他们不做任何处理,意思就是自认倒霉。他们系统出的bug凭什么要我们消费者买单呢?凭他们有钱有势、一手遮天吗?

小米汽车厂家回复:您好,您的反馈已收到,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~

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