东风本田CR-V 4S店闭店 保养套餐无法兑现

2024年1月，我花费6000元购买了11次保养服务，截至2025年7月1日仅使用了4次，还剩7次未使用。如今我多次联系售后及厂家，他们却相互推脱，始终不解决问题，我的消费者权益得不到保障，厂家的态度实在令人寒心，如此下去怎能不走下坡路？我们的钱都不是大风刮来的，现投诉要求要么领取剩余保养物料，要么退回款项。