蔚来ES6中控屏黑屏花屏 售后保障差

6月4日提车，6月10日起中控屏幕频繁黑屏、花屏。修了两天没修好，故障原因不明，后续换了屏幕。为什么提车7天内就出现了中控黑屏、花屏问题？我要求了解故障原因并在维修工单上注明。处理投诉的负责人答复：“大概是因为硬件故障，我没有权限拆机详细了解，无法具体到细节。”我认为新车质量及出厂质检存在问题，要求追责责任人。处理投诉的负责人答复：“出厂质检时没有问题，但电子产品存在很多不确定因素，对中控屏幕出厂时的质量是否过关闭口不谈。”我认为新车质量和出厂质检存在问题，要求延长质保。处理投诉的负责人答复：“不能延长。”我的诉求：重新评估我的诉求。该投诉处理负责人对于中控屏幕故障问题仅给予我模糊回复，对于故障原因是否能在维修工单上注明也没有告知，这侵犯了《消费者权益保护法》中的知情权。其称“质检无问题”但回避细节：1. 合规性。汽车中控屏需通过高低温（-40℃至85℃）、振动等可靠性测试（SAE J1455标准）。新车7天内出现故障，说明质检未检出隐患，或厂商降低了测试标准（如大尺寸屏幕为压缩成本减少测试项目）。2. 相关证明：要求厂家出具该批次车辆的出厂质检报告（含中控检测数据），对比行业标准；若拒绝提供，可申请第三方检测（如市级质检院），费用由责任方承担。处理投诉的负责人对于我诉求1、2项的解释内容前后矛盾。其只想解决消费者遇到的问题，并不想从根源解决问题，对于中控屏幕是否为原件/原批次存在问题不去探究。因此，我对投诉的处理结果非常不满意。希望平台介入处理。谢谢。