在2023年12月23号购买此车，在今年6月17号变速箱出现故障，我们立即联系4S店4S店告知他们已经和这个厂家取消了合作需要让我们自行联系厂家进行售后处理，并且4S店服务人员态度差，直接挂断了我们的电话拒绝与我们沟通，告诉我们变速箱出现故障确实是万分之一的概率，和他们4S店没有责任，并且要挟我们有事情当面去跟他们沟通，后续我们将车子自行拖到了当地的另一家厂家经销商，但另一家依旧是事不关己，高高挂起的态度，一直拖延时间，我们又接着联系了厂家的官方客服热线反映此事，工作人员依旧互相推诿责任并且拒绝提供解决方案，重复无效官方话术告知三到七个工作日内给回复，从车子出现故障至今依旧没有人员联系我们，一个车子品牌的售后服务能做到如此程度请求令人不可置信！请问厂家跟4S店取消合作，这种情况所带来的后果是需要我们消费者去承担的吗？
一汽丰田厂家回复：尊敬的车主您好！感谢您的反馈，我们已经收到您的问题，建议与经销店保持沟通。
