该企业存在严重的服务瑕疵,和销售欺诈,及延迟交车问题,本人为维护合法权益,却被告知,拒绝退还90000元整购车首付。详情如下:6月6号捷之途销售联系我是否需要买车,本人已告知对方销售征信不好,是黑户,是否可以走厂家金融免息按揭提车,对方承诺可以。于是本人前往,并于6月6号提交1000订金,4s店下了贷款核准通知书,并说好看中的车型自由者1.5t发现以134999落地。应征信不足额度为40000元整,后续提供征信评分优质辅助人,进行提额申请。后续因为能够凑齐94999首付,于是在6月8号4s店说让我过去选车,并告知我要再交9000元意向金为我保留车辆。并约定6月10号提车。本人带齐首付的八万五千于10号到店,结果发现约定的车辆没有清洗干净,无法验车,对方销售欺诈我说交80000元,今天给我走提车流程,然后洗车验车。当天手续可以全部办完。结果却于10号中午10点告知,之前按照约定的四万元免息贷款不予通过,诱导我用我弟的身份证驾驶证,重新申请厂家金融免息贷款,却没有告知我车辆户口落在我弟名下,该行为严重侵犯本人的知情权,和消费者权益。后续叫的拖车未拖车辆,拖的我回来,不想让司机白跑一趟。费用288,未签保险合同,未签提车合同,未签贷款合同。
奇瑞汽车厂家回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
