4月中旬,早上启车低速行驶两分钟到省道路口掉头后加速无力,并突突突的声音随后发动机故障灯亮起,我重启后故障灯消失正常行驶,但接下来每天行驶观察发现车身抖动,动力不足。5月19日发动机故障灯再次亮起重启后无法消失,去4s店查故障码,售后说气门漏气需要更换气缸盖四万一,我没同意,随后我网上查了相关资料,这款264发动机更换气缸盖是通病,四至十二万公里会缺缸漏气。这款发动机出现这个问题的概率比其他发动机出现的概率高很多。后面4s店说我是忠诚客户申请厂商承担75%我自己承担25%一万一千左右,让我签字维修后再申请一部分优惠,但是提车的时候还让我付25%的费用。首先我3月10日刚刚做完大保养,全程4s保养虽已过保但只行驶了64000公里,而且网上和我车友群里均有过保后厂商给免费更换气缸盖的案例,所以既然是通病,既然有免费更换气缸盖的案例,那厂商就不要区别对待,全部免费更换或者采用召回处理才对。我的诉求是4s店帮我免费更换气缸盖。通病的情况下为什么区别对待要消费者承担损失?最新的新闻6.1日腾讯新闻搜狐新闻和潇湘晨报等主流媒体都有报道奔驰264发动机的通病气缸盖故障,有车主遭遇同样问题。麻烦平台反馈,麻烦相关部门相关领导能够核查处理,谢谢!
北京奔驰厂家回复:您好!您反馈的信息我们已知悉,并会尽快安排相关部门跟进处理,厂家也将持续关注后续处理情况。若您对此有其他疑虑可随时联系授权经销商沟通或者致电奔驰官方客户服务热线4008181188。
