一汽奥迪A6L销售赠送保养套餐不兑现

本人于2022年6月份在陕西店购置A6L一辆，销售顾问在合同上明确注明除首保外赠送基础保养两次，目前车辆尚未使用该两次保养，且庞大公司系统明确可查确实未使用该两次保养。今日去店内沟通该保养事宜，售后部门推脱说销售部门未将该保养录入系统，需与销售部门沟通，随本人寻至销售部门，销售部门以公司运营出现问题，没有人对接相关事宜为由拒绝处理。售车合同明确盖有公章，是合法合规合同，但本人的合法权益无法实现。