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深蓝S07车辆突然熄火 驻车系统故障

投诉编号:【1440307】 投诉时间:2025-06-05 20:07 投诉品牌:深蓝汽车 投诉车系:深蓝S07 投诉车型:2025款 215Max 华为乾崑智驾ADS SE增程版

我是深蓝s07的车主,车子是4月9号提车的,到5月20日止已经发生了两次严重的故障:突然熄火(5月11日)及电机控制器故障问题(5月20日)。第一次故障:车辆启动后,在电量充足的情况下突然熄火,此时提示蓄电池故障,车辆将在60秒后自动下电。第二次故障:启动车辆时,无法挂档,显示屏提示制动驻车系统故障,并显示相关故障灯。此时联系维保中心拖车将车辆拖至九龙坡区盘龙长安服务中心。且在5月26日九龙坡维保中心已经确认了是厂家车辆出厂有问题,并同意退换车辆的处理方式,但是退换车方案迟迟得不到落实推进,由于从购车时间到严重故障到拖车至维保中心的日期未满60自然日,然而维保中心给出的解决方案并不是直接换车或全额退款,而是要求我垫付大笔资金,包括折旧费用和贷款违约金合计四万余元。然后再走申请,但是并没有对这个申请审批有一个切实的通过保证,这个操作没法接受。6月5日,维保中心通知说已经把售后的事情交接给销售中心(深蓝汽车重庆西永陇安大道店),但销售中心表明并不知情此事,这给消费者的感觉是像在踢皮球,不知该如何推进此事,深感无助。目前诉求:1,请深蓝相关部门及时与消费者联系处理方案,双方签署相关理赔协议。2,按照三包协议,为用户更换车辆。

深蓝汽车厂家回复:尊敬的用户,您好!您反的问题我们会尽快联系您沟通处理,建议您保持电话畅通。如您还有其他问题,欢迎致电951998或通过“一键管家”咨询,我们将诚为您服务!

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