广汽丰田凯美瑞行驶中车身异响 希望厂家处理

我们于24年12月中旬购买了一辆广汽丰田凯美瑞。于1个月后前车头位置出现异响，第一次经过4S店检查，告诉我没异常，让我放心开，回去后异响越来越严重，于3月份在4S检查，告诉我们说是刹车片的原因，为了安全，在我们的强烈要求下，给予更换刹车片，值得注意的是，更换完2-3周左右，再次出现这种情况，4S店一直没找出原因，还不断要求我们去维修，我们多次与广汽丰田及其客服电话沟通，但始终没有任何进展，一味推卸责任，没有明确态度，故意拖延不处理。4S店的工作人员和厂家客服态度很差。每次和广汽丰田以及4S店沟通都给不出合理的处理方案，我们提出他们应该对车辆质量负责，但售后一直推脱责任，我们多次拨打400厂家客服热线，厂家选择漠视消费者的权益。这些行为不仅加剧了我们的不满，更让我们感到无助和愤怒。