广汽丰田凯美瑞电子手刹噪音大影响使用

8代凯美瑞，1万多公里以后电子手刹声音很大并伴有刺耳的声音。反馈几次4S店都说正常。后来拨打厂家电话反馈问题，让换一家店检查，检查承认声音大，但是不能解决，还需要自己先给检查费。又去一家店，承认有声音大。但给予的答复是厂家认为这不是安全问题，现已经统一口径不算质量问题。后来再三要求下在电子手刹齿轮上加了点润滑脂，问题依旧。承认问题，但不能解决问题？第二次投诉无结果。看看到底需要几次能为我们消费者解决。