比亚迪海豹06新能源购车支付定金 要求退订

我于2024年6月16日在小程序上订了一台比亚迪海豹06，经销商是上海中亮真迪城市展厅，没有合同，现在小程序订单也被关闭掉了，当时也答应了给退，但是一直拖着不处理，2025年5月4日第一次打比亚迪客服投诉也不处理，5月5日才有一个销售给我打了个电话象征性的说要核实一下，然后就再也没消息了，后面我再打客服电话也只是告诉我催一下，到现在一直没有任何回应，我希望立刻马上就有人帮我处理这个事情。