雪佛兰迈锐宝XL燃油模块问题 拖车费未报销

20246.18燃油模块问题打不着火，联系400客服4s店叫来拖车，客服和4s店承诺报销需自付拖车费，跟我说半年内到账，什么流程要半年，半年后询问说缺少资料当时没跟我说，跟我说弄好了可以走了。后又通过重新申请又过了五个月4s店都倒闭了，后几次联系400仍然是未得到实质解决。