广汽丰田凯美瑞后挡风玻璃有气泡斑点

购车时间：2025年3月25日。问题发现时间：2025年3月25日（未出4S店）购车当日发现汽车后挡风玻璃上有类似气泡形状印记，和4S店员工确认后此印记是客观存在且其他同类车型上也有类似情况，当时4S店答应3个工作日内给我满意结果，同时出具情况说明文件并盖此公司印章。由于对此公司信任，同意了此方案。4月9日微信回复：该现象是生产工艺现象（风斑），不属于质量不良。对此结果我不满意，要求要给我把此印记清除掉。4月15日4S店再次微信回复：是应力斑，且无法消除，并不是产品缺陷。对方既然认为没有缺陷，我要求对方给我出具一份证书的文件对此事进行说明。对此对方一直推诿，期间有两位自称该4S店的管理者打电话声称此后档玻璃印记为正常现场且明确说明不能出具任何文件对此说明，只能口头说明。由于2次的回复不一样，做为消费者对专业名词无法理解根据消费者权益保护法第二章第八条：（知悉权）第三章第二十条：（真实信息告知义务）经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当做出真是、明确的答复。第三章第二十三条：（质量保证义务）等相关规定，希望4S店及厂家能对此车后挡风玻璃给出明确的合法的文件对此事做出说明。