投诉内容1.购车经过,本人于2025年3月22日在4S店购买比亚迪海豹06dmi一台,总支付金额为9.8万元,购车时享受厂家置换补贴3000元。2.政策变动2025年4月1日,比亚迪官方发布公告,宣布全系车型置换补贴升级,其中比亚迪海豹06dmi的厂家置换补贴从3000元提升至8000元。3.权益受损,购车时间(3月22日)与政策调整时间(4月1日)仅相隔9天,本人作为消费者未获任何提前告知或价格保护承诺。因时间差导致本人直接损失5000元置换补贴,至今,比亚迪未给出解决方案,前期投诉反映后,比亚迪厂家及经销商也一直未与我联系,一味逃避不是一个汽车大厂处理问题的方式态度。核心诉求:1.要求比亚迪厂家或经销商补足5000元置换补贴差价;2.若无法补差,需提供等值补偿(如赠送保养等);3.比亚迪官方需明确政策调整前的用户权益保护机制。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
