广汽丰田凯美瑞经销商不退还意向金

本人在2025年4月10日到广汽丰田漳州店看车，4S店已用微信扫付意向金为由，要我微信扫2万元，我对这么大笔金额存在疑问，他们才说不然先扫4000元，这前后差距，让人想想都觉得可怕，后因销售未明确汽车内饰颜色问题，4S店存在未明确汽车信息，我不愿购买，因并未签订任何协议，合同，我要求他们退我所谓的意向金，他们销售及销售主管当下明确表示可以退，让我发银行卡他们退款，我在2025.04.10已把银行卡及相关信息发给相关销售人员，销售人员告知要申请，至今未处理退款，本人现对于当下明确表示可退费，现要求退费处理时又推脱告知需申请，踢皮球，对广汽丰田漳州丰盛金峰店服务服务存在极大问题争议，烦请相关部门尽快处理。