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华晨宝马X5刹车盘内部开裂 售后不予索赔

投诉编号:【1413630】 投诉时间:2025-04-11 15:51 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X5 投诉车型:2023款 xDrive 40Li 尊享型M运动曜夜套装

在2025年4月初在高速行驶时突然发现车辆在高于50km/h时踩刹车车辆会抖动,于是开到4S店进行检测。检测结果刹车内部有一点裂痕,造成在踩刹车时车辆会抖动。厂家在拿不出任何证据的情况下,一口咬定此裂痕为车主人为造成,不给质保,需要车主自费修车。这个车本身不经常驾驶,驾驶时也格外在意,从没有让车的轮胎磕碰过任何物体。本人买过很多车,也从未遇见过任何一辆车刹车盘内部开裂的。这么明显的质量问题,厂家还在推诿责任,实在是让人很失望。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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