投诉比亚迪海豹06智驾版相关问题尊敬的相关部门及比亚迪官方:我是一名比亚迪海豹06DM-i的车主,2025.01.01号提车的,近期比亚迪推出海豹06智驾版,这一行为严重损害了我的权益,特此投诉。一、投诉事由1.隐瞒产品迭代计划:在2024年[具体购车时间1我购车时,销售人员明确告知我该车型短期内无重大改款计划,会是接下来一段时间的主力车型,然而2025年2月10日比亚迪突然推出海豹06智驾版,原车型同步停产。这让我感觉自己被欺骗,购车时完全没有得到关于产品更新的真实信息。2.车辆大幅贬值:智驾版车型与我购买的老款价格相当,但新增了“天神之眼“高阶智驾系统、哨兵模式等实用配置。导致我现在的车辆在二手车市场的残值大幅下降,经专业评估,贬值约4万元,这给我造成了巨大的经济损失。3.虚假宣传行为:购车时销售人员还使用了一些不实营销话术,比如虚构“年后选色加价“,谎称“2025年持续销售“,但实际很快就停产老款。并目刻意隐瞒年度改款上市时间节点,让我在购车时做出了错误的决策。二、法律依据根据《消费者权益保护法》第八条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;第二十条规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面、不得作虚假或者引人误解的宣传。比亚迪的行为明显违反了这些规定,侵害了我的知情权和公平交易权。同时依据《民法典》的过错责任原则,厂商对于因自身行为导致产品快速贬值,应承担相应的赔偿责任。三我的诉求1.经济补偿:希望比亚迪按照市场评估,补偿我车辆贬值的损失,以弥补我的经济受损。2.升级服务:为我的2024款海豹06DM-i提供智驾系统升级服务以及哨兵模式升级服务,让老车主也能享受到新款的功能。3.公开致歉:比亚迪官方需公开向我们这些受影响的老车主道歉,并制定专门针对老车主的补偿方案,重新赢回消费者的信任。我一直以来都对比亚迪这个品牌抱有好感、选择比亚迪海豹06dmi也是基于对品牌的信任,没想到会遭遇这样的事情。希望比亚迪能够重视我的投诉,尽快给出合理的解决方案,维护消费者的合法权益。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
