本人于去年9月15日购入一辆比亚迪海豹06dmi,6月就下定了,等车3个月才提车!购车时销售未提及近期将有重大配置升级,然而不到5个月时间,还没首保,比亚迪却在今年2月10日便推出了所谓的“加量不加价“的全新智驾版本,相比老版本在核心功能配置上有大幅升级,包括硬件升级D100芯片、增加系统内存及存储、摄像头从6个增加到12个、超声波雷达从6个增加到12个、毫米波雷达从3个增加到5个、增加电容方向盘等;软件升级“天神之眼”DiPilot100智驾系统、升级Dlink100车机系统、网络从4g升级为5g、增加哨兵功能等。比亚迪背刺老车主改款来得如此之快,我西湖区补贴都还没拿到,手机更新都没这么快,而且软硬件升级如此之大,且不加价,这一做法严重损害了我们老车主的权益,作为消费者,本人对此次购车体验深感失望与不满:1.信息不透明存在刻意隐瞒产品迭代信息之嫌,导致本人错过更优选择;2.权益受损短期内车辆因配置升级大幅贬值,新车在短时间内严重折损,且贵品牌未对已购车主提供任何补偿方案,损害消费者公平交易!比亚迪这一做法实在让人心寒,比亚迪理应为老车主提供相应的补偿政策或升级服务。我的主要诉求如下:1.要求贵品牌针对近期购车用户提供免费软硬件增配服务,与智驾款保持一致。2.经济补偿方案:若软硬件升级不可行,提供1.5w元现金补偿+延长整车质保至8年,或者帮我看看有什么方案帮我置换一台新的。3.完善产品迭代信息披露机制,避免误导消费者,望贵品牌重视用户声音,积极履行社会责任,勿因短期利益损害长期积累的品牌信誉。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
