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比亚迪元UP厂家发布新款 配置升级

投诉编号:【1399018】 投诉时间:2025-03-16 11:51 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:元UP 投诉车型:2024款 401KM 领先型

本人于2024年8月31日提的比亚迪元up401领先型现投诉比亚迪存在欺诈销售行为,具体如下:一、隐瞒产品迭代计划,产品命名诱导消费者。2024年八月底购买时,销售人员明确未提及重大改款计划,然而买车六个月,比亚迪即推出”加量不加价”的智驾版,原车型同步停产,产品配置加量价格更优惠。该行为违反《消费者权益保护法》第六条、第八条、第二十条规定的商品真实情况告知义务。二、造成重大经济损失同价位新车增配天神之眼智驾、城市NOA、哨兵模式、后5连杆、云辇C、怀挡等多项功能,致使本人所购车辆残值最少骤降2万元。根据《民法典》第1165条过错责任原则,厂商应对产品快速贬值承担赔偿责任。三、根据2024年实施的《新能源汽车售后服务标准》中第5.2.3条“车企在重大技术迭代(L3级以上自动驾驶、续航提升>15%)前6个月,应对在售车型消费者履行告知义务”。销售在购车时并没有提及智能驾驶研发进度,车辆更新情况。四、不实宣传行为1.产品命名2024新款给人感觉主力款,配合新年营销活动诱导消费者购买。2.谎称“2025年持续销售”却于2025年2月停产3.刻意隐瞒年度改款上市时间节点诉求:1.按市场评估补偿车辆贬值损失2万元2免费提供智驾系统升级服务,哨兵模式等升级方案。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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