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比亚迪海豹06新能源降价增配背刺老车主

投诉编号:【1398146】 投诉时间:2025-03-15 14:07 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海豹06 投诉车型:2024款 DM-i 120KM 尊享型

新款车型增配了L2+级智驾系统,如自动泊车、高速领航等功能,但老款车型的硬件无法通过OTA升级实现同等功能,导致车辆残值大幅贬损。购车时销售宣传智能驾驶为未来核心升级方向,但实际上硬件存在代差,涉嫌误导性宣传。老款车型的千里眼功能被无故屏蔽,而新款车型则标配且无使用限制,违背了购车时的承诺。该功能曾作为核心卖点宣传,但实际使用中以“隐私政策”为由限制功能,侵犯了车主的知情权和使用权。车主投诉海豹06DM-i在购买后不久就全系大幅升级配置并降价销售,这种做法导致老车主的车辆价值下降,且在购买时并未告知新款会上市。投诉的具体诉求包括:提供免费硬件升级服务或10000元智驾功能补偿套餐。若无法升级,应按新车降价比例及功能差异补偿老车主差价。立即为老车主无条件开放千里眼功能,取消限制。若因法规限制无法恢复,应提供替代方案。比亚迪需就“新车增配降价”策略对老车主造成的损失公开致歉并出台补偿方案。建立老车主专属权益通道,如免费基础智驾软件升级、二手车保值回购计划等。要求官方对宣传承诺与实际功能差异作出书面解释,杜绝“功能期货”营销误导消费者。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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