雪佛兰迈锐宝XL转向助力失效 转向失灵

25年除夕夜出现故障请检修助力转向并且车子没有助力，仅仅过保五天当晚就与官网客服联系，客服说过保只能自行处理，一个百年品牌在不到两万公里的车上出现了重要的转向系统失灵，这不是单是一例短视频平台很多都是同样的问题，小到原地抛锚大到发生交通事故这样的车是车吗？