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极狐 阿尔法T5隐瞒新款发布时间 官方降价

投诉编号:【1393063】 投诉时间:2025-03-11 13:34 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐 阿尔法T5 投诉车型:2024款 520 MAX

一、隐瞒新车即将发布关键消息,侵犯消费者知情权,导致高价购买老款:2024年11月11日购买2024款极狐阿尔法T5520MAX,购车仅3天(11月15日)即发布2025款车型。销售隐瞒行为:购车时咨询销售及官方,告知新款没有消息,导致购车3天车辆迅速贬值且功能落后(25款新增hifi音响、座椅通风、空气质量监测等)。经济损失:车辆短期内贬值8000元,且旧款功能缺失。销售人员未主动告知消费者新款车型发布时间、配置升级计划或短期内降价规划,导致消费者以高价购买即将贬值的旧款车型?。经营者有义务主动告知消费者商品真实情况,包括产品迭代计划、库存状态、功能变化等核心信息?二、官方降价8000,但是官方补偿标准不透明,违反公平原则:2025年2月12日突然官方宣布2025款极狐阿尔法T5降价8000,使得仅够买3个月的老款车主再次蒙受经济损失。对老车主补偿标准区别对待,2025款有的车主补偿款都已经拿到(见图片),我的2024款多次沟通没有任何补偿,违反公平原则。前期沟通:多次致电极狐官方400进行反馈并表达诉求,但都敷衍的回复来应对,并没有提出任何实质性的补偿方案,完全漠视消费者合理的诉求,没有一个解决问题的真诚态度。

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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