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比亚迪海豹06新能源同款车型推出智驾版本

投诉编号:【1383399】 投诉时间:2025-03-03 18:20 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海豹06 投诉车型:2024款 DM-i 120KM 尊享型

尊敬的比亚迪汽车销售有限公司:我是一名于2024年9月16日购入比亚迪海豹06??120kmDM-i的车主,购车时基于对比亚迪品牌的信任以及其在新能源汽车领域的技术实力,选择了贵司的产品。然而,仅在购车数月后,贵司于2025年2月10日推出了所谓的“加量不加价”的全新智驾版本,并同步停产原款车型。这一行为严重侵害了我们老车主的合法权益,具体问题如下:一、隐瞒产品迭代计划,涉嫌欺诈销售购车时,销售人员明确表示“短期内无重大改款计划”,并强调2024款为最新主力车型。然而,贵司却在短时间内推出了配置大幅提升的智驾版车型,且未提前告知消费者任何相关信息。这种隐瞒行为违反了《消费者权益保护法》第八条(知情权)及第二十条(真实信息告知义务),导致消费者在信息不对称的情况下作出了错误的购车决策。二、新车快速贬值,造成车主重大经济损失新款车型在配置大幅提升的同时,售价却未上调,直接导致老款车型的市场价值大幅缩水。据二手车市场评估,老款车型因配置差距与停产政策,残值损失高达30%-40%,远超正常折旧率。部分车主购车仅4个月即面临车辆贬值和市场竞争力丧失的双重打击,这不仅违背了市场交易的公平原则,也严重侵害了我们的财产权益。三、技术壁垒拒绝升级,区别对待老车主贵司以“架构不兼容”“硬件成本高昂”为由,拒绝为老款车型提供智驾系统升级服务。然而,车主质疑贵司在技术规划中存在故意割裂新旧车型的倾向,剥夺用户合理升级的权利。这种区别对待的行为,不仅让消费者感到失望,也严重损害了品牌与用户之间的信任关系。四、品牌信任危机作为支持国产新能源的车主,我们对贵司的“背刺式”升级策略深感失望。这种以牺牲老车主权益为代价换取销量增长的行为,不仅损害了用户忠诚度,也动摇了品牌长期积累的用户信任。贵司作为新能源汽车行业的领军企业,本应以技术创新引领行业发展,而非通过这种方式实现短期利益。五、法律依据与诉求根据《消费者权益保护法》第八条(知情权)、第二十条(禁止虚假宣传)以及《民法典》第1165条(过错责任原则),贵司需对产品快速贬值承担赔偿责任。我们提出以下诉求:1.经济补偿:按市场评估价补偿因车型迭代导致的车辆贬值损失;或为2024款车主提供15%置换补贴,或等价置换智驾版车型权益。2.技术服务:开放老款车型智驾系统升级通道,或提供第三方改装方案的技术支持;免费升级哨兵模式等软件功能,弥补配置差异。3.公开回应与整改:贵司需公开致歉,并制定老车主专项补偿方案;规范经销商销售话术,建立产品迭代信息透明化机制,避免重复侵权。我们希望贵司能够正视问题,以负责任的态度妥善解决此次纠纷,重建消费者信心。否则,我们将不排除通过法律途径维护自身合法权益。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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