以下是一篇关于投诉比亚迪海豹06DM-i更新换代过快导致旧车主贬值的投诉信:投诉信尊敬的比亚迪相关部门:您好!我是比亚迪海豹06DM-i的车主,怀着十分失望和不满的心情,向您写下这封投诉信,希望您能重视并解决我们老车主所面临的问题。我于2024年12月9日购买了比亚迪海豹06DMi,购车时,销售人员明确表示该车型为最新款,且未提及短期内有重大改款或升级计划。然而,令我意想不到的是,在短短两个月后,比亚迪于2025年2月10日推出了“加量不加价”的智驾版。新款车型新增了天神之眼智驾系统、哨兵模式、高速NOA领航、自动泊车等功能,还增加了摄像头数量,同时DiLink100智能座舱高阶版也大幅提升了车机交互体验。而我的旧款车型不仅没有这些先进配置,还因为新款的推出,在二手车市场上价值严重缩水。经多家平台评估,车辆残值骤降约2万元,这给我造成了巨大的经济损失。比亚迪的这种行为,严重侵犯了我们老车主的合法权益。首先,购车时销售人员隐瞒产品迭代计划,违反了《消费者权益保护法》中关于商品真实情况告知义务的规定,侵犯了我们的知情权。其次,新车短期内快速贬值,使我们承受了不必要的经济损失,依据《民法典》第1165条过错责任原则,厂商应对此承担赔偿责任。为维护自身合法权益,我在此提出以下诉求:1.?经济补偿:按市场评估价补偿车辆因厂商行为导致的贬值损失,具体金额为1.5万元。2.?功能升级:免费为老款车型提供智驾系统(天神之眼)及哨兵模式OTA升级服务,以提升车辆的使用价值。3.?权益保障:制定老车主专项补偿方案,如延长质保至[具体时长]、赠送[具体次数]保养或给予[具体金额]现金补贴等。4.?官方回应:比亚迪应公开向老车主致歉,并承诺改进销售信息披露机制,在今后的产品销售中,提前明确告知消费者车型的迭代计划和升级情况。希望比亚迪能够正视我们老车主的诉求,尽快给出合理的解决方案,否则我们将不得不通过其他途径,如向消费者协会投诉、寻求法律帮助等,来维护自己的合法权益。期待您的早日回复。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
