尊敬的车质网工作人员:我是一名比亚迪元up2024款领先型车主,于2024年8月18日购车。购车时对比亚迪品牌的技术更新周期和服务承诺充分信任,但近期比亚迪发布2025款元up智驾款,其核心问题如下:1.短期内车型迭代损害消费者权益购车不到半年的时间,比亚迪推出2025款元up智驾款,新增L2+级智能驾驶辅助系统、高通8155车机芯片、座椅通风等关键配置,售价却与2024款基本持平(部分地区终端优惠甚至更低)。此举导致:车辆市场价值大幅贬值,2024款二手车残值因技术代差骤降;购车信息不对称,购车时销售人员未告知短期内将发布重大升级车型,侵害消费者知情权2.企业责任缺失比亚迪作为国产新能源汽车领军企业,在技术快速迭代的背景下,应建立合理的老车主权益保障机制(如硬件升级通道、置换补贴等)。但截至目前,官方未对2024款车主提供任何补偿方案,损害品牌口碑与用户忠诚度。车主诉求1.免费升级核心功能为2024款元up超越款车主提供智能驾驶辅助系统硬件升级服务(或承担部分升级成本);2.置换补偿方案制定2024款车主专属置换2025款智驾款的补贴政策(建议补贴金额≥新车差价)3.延长服务权益为老车主额外提供2年整车质保或5次免费基础保养,弥补车辆贬值损失;4.官方公开回应就车型迭代策略及老车主权益问题发布公告,保障消费者知情权与选择权。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
