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深蓝S07车辆空调有严重异味 要求尽快处理

投诉编号:【1376073】 投诉时间:2025-02-26 16:57 投诉品牌:深蓝汽车 投诉车系:深蓝S07 投诉车型:2023款 200Max增程版

2024年12月份开始,空调出现特定情况下异常味道,空调滤芯寿命正常,空调模式AUTO,内循环,自动由热风切换为冷风时,出现异味,频发,难以接受。2025年2月25日联系维保,2月26日前往深蓝4S店店:1、无人接待,长时间等候,联系不上对应人员;2、门店无深蓝维保标识,都是其他车企品牌售后,该维保点是否正规?3、等候过程中一位身着ICAR标识工服(非深蓝标识工服)女性工作人员询问车子问题,本人回应后,其回应后直接判定需进行空调清洗,用车过程中存在空调管道污染情况,如小动物爬入等,同时另一位维修人员随声附和,本人要求其上车确认,其拒绝直接判定,也没确认车子的问题。空调清洗收费报价三百多。4、空调管道入进入小动物是否为空调设计问题?为什么小动物会进入?是否为质量问题,若小动物进入,为什么其他模式下不存在异味?请给予合理解释? 5、工作人员态度差,冷漠,决断。

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