2024年12月21日购入比亚迪元UP,购车时基于对比亚迪品牌技术实力,选择了比亚迪产品。然而,仅购车仅一个多月(2025年2月10日),比亚迪即推出“加量不加价智驾版。此举导致我所购车辆在未完成首保(当前里程仅2000公里)的情况下因配置差距,残值骤降约2万元,严重侵害了消费者权益。现提出正式投诉:比亚迪刻意隐瞒与购车时销售人员未明确告知产品迭代情况,实际仅1个多月后即发布智驾版。根据《消费者权益保护法》第八条、第二十条,比亚迪未履行商品真实情况告知义务,导致消费者在信息不对称下做出的错误的决策。比亚迪在发布智驾前未履行商品真实情况告知义务,违背市场交易的公平原则,纯粹比亚迪公司主导的严重欺诈消费者行为。比亚迪公司售后态度消极:针对车主投诉,与官方客服多次沟通无果,仅以市场行为敷衍回应,未提出实质性补。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
