2024年12月2日提车,却在(2025年2月10日)遭遇比亚迪官方对同款车型的“背刺式”智驾升级。自事件发生以来,我已通过邮件、电话、社交媒体、消费者协会等渠道多次投诉,但截至今日(2025年2月15日),比亚迪公司依然拒绝回应、拒绝补偿、拒绝承认责任。作为消费者,我深感权益被践踏,现联合其他受害车主向社会公开呼吁,要求比亚迪正视问题、承担责任!一、事件核心:比亚迪的失信行为与行业对比1.隐瞒升级计划,侵犯消费者知情权比亚迪在明知即将推出“天神之眼”智驾系统的前提下,仍通过4S店销售未搭载该系统的旧款车型,且未履行任何告知义务。这一行为违反《消费者权益保护法》第八条(知情权)及第二十条(信息披露义务),涉嫌欺诈性销售。2.行业补偿先例对比:极氪、问界均有行动-极氪案例:2024年8月,极氪因半年内两次迭代升级引发车主维权,最终为老车主提供1万元购车抵用券作为补偿。-问界案例:2024年问界M7车主因新车快速迭代维权,厂商通过免费升级服务平息争议。对比之下,比亚迪对车主诉求的冷漠态度令人心寒,显失企业社会责任。3.车辆价值贬损与经济损失根据第三方评估,因智驾系统缺失,我的车辆二手估值下降约25%(折合人民币3万元)。比亚迪的快速迭代未考虑老车主利益,导致用户承担资产贬值和心理伤害双重损失。二、车主诉求与法律依据1.免费升级或合理补偿-方案一:为2024年12月后提车的用户免费升级“天神之眼”智驾系统,并承担因升级产生的车辆损耗费用。-方案二:若无法升级,按购车价20%支付现金赔偿(约2万4千元),或提供置换新款车型的全额差价补贴。2.公开道歉与制度整改-比亚迪需在官网及社交媒体发布致歉声明,承认隐瞒升级计划的错误。-承诺未来在产品升级前至少提前30天公示信息,保障消费者知情权。3.法律依据-《消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品有欺诈行为的,应赔偿消费者三倍损失。-《民法典》第五百七十七条:当事人一方不履行合同义务,应承担补救或赔偿损失责任。三、比亚迪的沉默=默认责任!最后通牒与后续行动倘若比亚迪持续保持冷处理态度,我们将不得不采取相应措施。1.法律诉讼:以“欺诈性销售”为由向法院提起诉讼,索赔购车款三倍赔偿,并申请冻结涉事车型销售资质。2.全民曝光:-向央视《315晚会》、新华社等媒体提交完整证据链,揭露比亚迪侵害消费者权益的行为。-在微博、抖音等平台发起话题#比亚迪背刺车主##全民智驾不全民#,公开购车合同、沟通记录及车辆贬值报告。3.集体维权:联合全国同类受害车主,发起联名投诉与集体诉讼,并向国家市场监督管理总局提交行业违规调查申请。四、致社会各界的呼吁1.消费者:警惕比亚迪“割韭菜”式营销,购车前务必确认产品更新计划,避免成为下一个受害者。2.媒体:恳请关注此事,揭露车企利用信息不对称侵害消费者的行为,推动行业透明化。3.监管部门:严查比亚迪隐瞒升级、误导销售的行为,维护市场公平与消费者权益。我们曾是比亚迪的支持者,如今却成为牺牲品!若企业无视用户权益,终将被用户抛弃!参考行业案例与数据支持-极氪补偿方案:1万元购车抵用券;-问界车主维权:免费升级服务;-比亚迪智驾成本披露:低于行业30%;-车主估值损失:25%二手贬值借此信函,我们恳请比亚迪秉持行业领先者的担当,积极应对并妥善处理问题,切莫让广大用户承受企业技术更新迭代的代价。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
