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比亚迪海豹06新能源新旧款迭代纠纷

投诉编号:【1372684】 投诉时间:2025-02-24 09:31 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海豹06 投诉车型:2024款 DM-i 120KM 尊享型

比亚迪海豹06DM-i车主维权声明我是2024年9月购买比亚迪海豹06DM-i车型的消费者,现就比亚迪汽车销售有限公司(以下简称“比亚迪”)违反商业诚信原则、损害消费者权益的行为提出严正投诉。事实经过:2024年9月我以129800价格购入2024款海豹06DMi,不到半年时间比亚迪突然发布2025款智驾版,全系增配DiPilot100天神之眼高阶智能2驶系统、Dilink100智能座舱及哨兵模式等核心功能,且官方售价维持不变。据权威二手车平台评估,此次增配直接导致2024款车型残值缩水4-5万元,严重损害老车主消费者利益。主要侵权事实:1.欺诈行为:2024年,该车型最新推出时,官网隐瞒该产品迭代计划,官网及宣传物料刻意规避“智驾系统可扩展性“说明,也没有关于智能驾驶将下放至该车型的任何消息,智能驾驶系统的配备不可能是在短短不到半年的时间从无到有的,相关工作肯定会提前布局,显然比亚迪是刻意隐瞒智驾的迭代计划,违反《消费者权益保护法》第二十条规定的全面告知义务。2.技术的快速发展,市场环境的快速变化导致车企间竞争的日益激烈,车企为了自身市场占有率的提升,加速自身产品的升级迭代,提升产品竞争力的行为可以理解,但是车企间激烈竞争不能以牺牲老车主的利益为前提,汽车不是快消品,企业单方面加速产品迭代节奏(正常周期应为12-18个月),导致老车主汽车价值快速贬值,却未建立阶梯补偿机制,这种行为显然违反《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中关于产品升级影响残值的相关规定。3.功能承诺未兑现购车时丰面承诺的“哨兵模式”、“千里眼功能“至今未通过OTA实现,涉嫌虚假宣传(可参照2024年月比亚迪秦L虚假宣传被举报案例)。诉求:1.硬件升级方案为2024款全系车型免费加装DiPilot100智驾域控制器及配套传感器;如加装难度大,难以实现,改为经济损失补偿按购车发票金额现金补偿,或者经济损失补偿按购车发票金额发放等值售后代金券(可用于保养、维修或配件更换)。2.软件补偿措施:2025年3月前完成DiliK100系统OTA升级立即开通哨兵模式,泊车等购车承诺功能,3.延长整车质保至8年20万公里,4.制度改进要求建立透明化的产品迭代预告机制,停止背刺老车主的恶劣行为。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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