比亚迪海豹06新能源购车后增配 背刺老车主

关于比亚迪天神之眼的投诉信尊敬的比亚迪相关负责人：您好！我是一名2024款DM-i80KM尊贵型的车主，于2024年11月6日购买了这款车。一直以来，我对比亚迪的品牌和技术都抱有极大的信任，然而近期比亚迪关于“天神之眼”高阶智驾系统的一系列操作，让我深感失望和不满，特向您投诉并希望能得到妥善解决。在2025年2月10日比亚迪智能化战略发布会上，官方宣布推出“天神之眼”高阶智驾系统，并实现全系车型标配，这一举措本应是技术进步的体现，值得称赞。但对于像我这样刚购车不久的老车主而言，却成为了难以接受的“背刺”。在我购车时，销售人员并未向我透露短期内会有如此重大的智驾系统升级，导致我在信息不对称的情况下做出了购车决策。如今，新车刚到手几个月，同款车型就因新增“天神之眼”系统而实现了巨大的配置升级，而我的车辆却无法享受到这些先进功能，这不仅使我的车辆在二手车市场的价值大幅贬值，也让我感觉自己的消费权益受到了严重损害。据我了解，“天神之眼”系统具有高快领航HNOA、代客泊车AVP、记忆领航MNOA等实用功能，能为驾驶者带来更便捷、智能的出行体验。例如，高快领航HNOA可按照导航规划的路径，完成上/下匝道、车道保持、巡航驾驶、自主换道等任务，极大减轻长途驾驶的疲劳；代客泊车AVP能让停车变得轻松简单，解决停车难的问题。这些功能对于提升驾驶体验和车辆价值不言而喻，而我却因为购车时间的先后，被剥夺了享受这些功能的权利。我认为比亚迪在此次事件中存在以下问题：侵犯消费者知情权：销售人员在销售过程中未如实告知我车型即将有重大智驾系统升级的信息，使我在不知情的情况下购买了配置相对落后的车辆，剥夺了我对车型配置和未来技术升级的知情权，影响了我的购车决策。产品快速迭代导致车辆贬值：在极短的时间内推出重大配置升级的车型，使得我刚购买不久的车辆迅速贬值，造成了我的实际经济损失。这种不考虑老车主利益的产品迭代方式，严重损害了消费者对品牌的信任。漠视老用户权益：对于老车主，比亚迪至今未给出任何合理的补偿方案或升级途径，这种对老用户的漠视态度，让长期支持比亚迪的消费者感到寒心。基于以上问题，我提出以下诉求：免费硬件升级：希望比亚迪能够为我这样的老车主提供“天神之眼”智驾系统的免费硬件升级及相关软件适配，使我的车辆能够享受到与新款车型相同的智能驾驶功能。补偿贬值差额：若无法提供免费硬件升级，恳请比亚迪通过现金补贴、延长保修年限或赠送服务权益（如免费保养、免费道路救援等）等方式，弥补因车型配置升级导致我的车辆贬值所带来的经济损失。建立透明升级机制：比亚迪应建立公开透明的产品升级机制，在未来车型有重大配置升级或换代计划时，提前一定时间（如三个月或半年）向消费者公示，避免类似损害消费者权益的事件再次发生。我理解企业需要不断创新和发展，但也希望企业在追求技术进步的同时，能够充分考虑老用户的权益，维护品牌的良好形象和消费者的信任。如果我的诉求得不到合理解决，我将不得不通过向消费者协会投诉、在汽车质量投诉网曝光以及寻求媒体帮助等方式，来维护自己的合法权益。期待比亚迪能够尽快给予我一个满意的答复和解决方案。投诉人：张德贵 联系电话：13552252575 日期：2025.2.24