投诉问题:1.产品更新过快:提车仅半年,比亚迪即推出全系标配智驾功能的新款车型,导致老车主车辆贬值严重,且无法享受最新技术。2.未提前告知:购车时未被告知短期内会推出全系智驾版本,导致消费者在不知情的 情况下购买了技术落后的车型。3.权益受损:老车主无法通过官方渠道升级智驾功能,或升级成本过高,明显不公平。诉求:1.要求比亚迪为老车主提供免费或低成本的智驾系统升级服务。2.或提供合理的补偿方案(如现金补偿、延长保修、赠送服务等)。3.要求比亚迪在今后推出重大技术更新时,提前告知消费者并提供合理的过渡方案。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
