
投诉内容:信息隐瞒与知情权侵害:购车时,销售人员未透露任何短期内会有重大升级款上市的信息,让我在不知情的情况下购买了老款车型,严重侵犯了消费者的知情权和选择权。车辆贬值损失巨大:2025年2月,比亚迪推出加量不加价的智驾版,新增“天神之眼”高阶智能驾驶辅助系统等众多先进功能,而老款车型因新款推出在短时间内大幅贬值,给老车主造成了严重的经济损失。功能差异与服务缩水:老款车型的千里眼功能被屏蔽或需付费开通,与购车时“终身免费车联网服务”的承诺不符,且硬件限制导致无法通过OTA升级实现新款的智驾功能,与新款车型相比权益严重缩水。补偿经济损失:按照市场评估,对车辆因新款上市导致的贬值部分给予现金补偿。免费升级服务:为老款车型免费提供智驾系统、DiLink100车机系统等升级服务,开放哨兵和千里眼功能。公开道歉与说明:官方公开向老车主道歉,并对产品迭代策略及后续计划做出详细说明,保障消费者的知情权。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
